中介是中国楼市最邪恶的妖魔？

　　2016，地产中介大战。

　　你看见了哪些变革？仅仅一场戏？

　　2月份的深圳楼市依然霸气无边！来自国土局的统计数据显示，整个2月份深圳二手房成交超过了8000套，是近十年来二手房交易最火爆的二月。预计3月份市场态势依然不可逆转，全市二手房交易可能突破1万套！人人都在买房的路上，地铁、茶餐厅、办公室、公园……如今的深圳，到处都是热议购房的声音。

　　然而，二手房交易火爆的同时，对二手房中介的批评和质疑声音也格外增多起来。年初，就有中介是房价暴涨源头的讨论，深圳银行界甚至传出声音要限制地产中介贷款炒房。而中原、家家顺、链家、Q房、美联、房多多、搜房、真二网、拼房网等等机构相继发力深圳市场，争夺蛋糕的血拼，也让市场看到了火星四溅的惨烈一面。

　　地产中介能够成为中国楼市长远健康发展的推动力吗？必定大战的2016年或许将是至为关键的一年。而目前，最最紧迫在眼前的却是整个行业的脱帽换装，别再成为市民口中的罪恶之源。

　　中介争霸战，以如此激烈的方式展开？

　　年初，关于地产中介的这几个事件值得重点关注一下：

　　第一是中介炒房事件。有报道认为，深圳楼市2015年的疯狂暴涨，背后的一大黑手是地产中介。有业内人士发言称，地产中介在利用自身的市场一线资源与信息优势，垄断优质房源，自买自卖哄抬房价。很多楼盘竟然在一个月内单价上涨了每平方米超过3000元，其核心推动力就是地产中介和部分大炒家联手，发布虚假消息，造成购房者恐慌入市。

　　该消息发布后，在深圳市民群体中引发了极大的反响。随后，坊间传出，银行界正式发文要严格限制地产中介炒房。地产中介购房贷款将受到严格限制，贷款首付成数会提高。

　　第二是中介参与新房炒号。在去年的深圳房价暴涨过程中，很多楼盘在销售前夜频繁爆出有黄牛党。N多人士在不同渠道发布消息称自己可以拿到紧俏房源，一个仅仅可以参与摇号购房的认筹号转让价就在3万元以上，这还不能保证可以买到房哦。如果是要确定买到房子，那就得提前内定房源，一套房的转让价在50万至200万元间。而地产中介在这个交易链条中，成为了关键性的一个棋子。

　　岁末年初，各大地产中介公司相继发布年度业绩，个个都赚了个盆满钵满，个别地产中介业务员甚至年薪超过300万元。坊间更传言某地产中介经纪人去年一年卖了价值25亿的房子，个人佣金收入超过600万元。不少市民质疑，中介在去年的房价暴涨中获利丰厚，一定存在猫腻。

　　第三是上海链家事件。一个购房者在上海链家的交易中，产生了一些纠纷。在上海市消保委的例行通报会上，该名购房者的哭诉以及求助书信，通过电视、网络、自媒体，迅速传遍了全中国。上海链家事件立刻成为全国楼市热议的话题。

　　中介成了市场聚焦的热点！原因何在？

　　楼兔子的理解是以下两点：

　　第一，地产中介素来在民众中的印象不好。打开百度搜索，输入“黑中介”这个关键词，立马铺天盖地的信息要刺瞎你的双眼。而在市场现实中，能有多少人对地产中介有好印象呢？尽管市民买房的时候会第一时间找中介帮忙，但大多数人在交易完成后会从此与中介绝缘。

　　人们记住的是中介在交易过程中的刁难与诈骗，是在促成交易过程中的恐吓与威胁，是同行相争时的大打出手流氓争霸。曾经的服务都已经忘记了。更偏激的观点则是：中介就是个骗子，中介就是张厕纸。

　　过去二十年，中国房地产迅猛成长，一线城市房价十年涨十倍。因为一套房子，很多人的家庭财富出现了千万丈的差距。整个社会的贫富差距在拉大，而房子是其中最大的原因。没买到房子的人，因房生恨，地产中介成为了社会矛盾激化的交叉点。地产中介俨然成为了社会问题的罪恶之源。

　　第二，妖魔化地产中介的问题为何在如今这个时间点爆发？这个问题其实很值得探究。2015年是全国房价暴涨的年份。整个社会都对此存在很大的非议。矛盾需要一个爆发的突破口。深圳的中介炒房事件和上海链家事件，均是在这个背景下，成为舆论焦点而深度发酵的。

　　那么地产中介真的是高房价的罪恶之源吗？也许地产中介只是高房价和市民贫富差距拉大矛盾的“背锅侠”？

　　楼兔子的理解是，他们没有这么大能量，但在服务上确实也没有那么美好。

　　这么多年，地产中介已经形成了一些固有的模式，陋习很多。比如发布诱人的虚假广告、模糊关键性问题以误导购房者、一房多卖或骗取“订金”或携款潜逃、挪用客户的资金进行牟利等等。市民极为反感。

　　二手房交易繁杂冗长，交易风险更是不容忽视。楼兔子得到的一份面对客户二手房交易的调研显示，二手房交易中客户关注的重点依次是房价、佣金、资金安全、交易安全以及中介的服务水平。其中，购房者对于房价的关注度最高，而担心“吃差价”的问题尤为严峻。

　　吃差价是中介行业多年的顽疾，一直以来备受诟病。百度检索“吃差价”关键词，检索结果为586万条，中介吃差价的现状令人胆战心惊。当前中介吃差价的做法主要有两种：一、“ABC单低吸高抛”，对于价格明显低于市场价的房源，中介扮演假客户与卖房者签订合同并支付房款，然后不过户，加价以更高的价格卖给用户赚取差价;二、“双边合同”：与卖方签订一份固定价格的《售房代理协议书》，再与买方签订较高价格的《购房代理协议书》，阻断买卖双方见面，隐瞒真实的房价，从中赚取差价。

　　“上链事件”能成为行业成熟的转折点吗

　　地产中介确实存在一些问题需要改善。问题是，在这个市场完善的过程中，多数人已经不堪忍受，希望加快改进步子了。

　　在这种情况下，行业龙头往往成为众矢之的，代表地产开发的万科是如此，代表地产中介的链家也是如此。越是标杆，市民对你的期盼就越高，对你的指责就越苛刻。

　　上海链家事件，似乎正成为一个行业的焦点。它能成为一个行业更加稳健成熟的转折点吗？

　　楼兔子认为，上海链家事件的第一条总结，应该是地产中介公司必须加强对自身经纪人团队的管理。楼兔子了解到的情况是，在链家内部，对中介经纪人的红黄线处理其实还是非常严厉的。链家地产有一个明确的规则：只要在公司内部发现触犯红线，一是做辞退且永不录用处理，一年内如果有两个黄线就会合并变成一个红线。左晖很自信：链家采用的是全中国经纪公司里面最严的红黄线处理标准，也是最明确的红黄线处理标准。

　　第二是应该对推售房源进行核实甄别。链家地产、家家顺、中原地产等等都在做真房源的工作，链家地产是在2009年开始做真房源的。假一赔百，这就是链家地产的标准。左晖希望在全国24个城市，6000多家门店同时做三件事情：

　　第一件就是真房源，第二件是真实委托，取得业主授权。第三件是真实的价格，链家地产不想用低价房源信息来骗取客户上门。当然，最最核心还是对房产进行必要的产权登记核实、抵押查封状况的检查。

　　应该说，上海链家地产在这次事件中，确实是存在一定的错误，给购房者造成了不可估量的影响。毕竟在当今高房价的情况下，一套房可是很大一笔投资。业主付出了高于平均水平的佣金，却没有得到高于平均水平的服务，那是无论如何也说不过去的事情。链家左晖的道歉态度值得肯定。

　　第三是，客户的资金监管，保证房地产交易的资金安全是第一要义。如今，很多地产中介都在帮助购房者解决资金难题，这本是非常好的地产金融衍生服务，购房者也非常急需、非常认可。但这种新服务的安全性确实需要更加透明公开。

　　商业公司推涨一个行业的价格？

　　最后说一下楼兔子对链家事件的几个观点吧。

　　1、链家的金融产品是推高房价的怪胎吗？这个观点确实太高看链家了。

　　一个城市房价的上涨，核心理由在于一个城市的核心竞争力，爆发的推动力是国家的信贷扶持与政策调整。一个商业公司的金融创新就可以改变一个行业的价格趋势？那是在美国商业野蛮生长的托拉斯帝国时代，在当今的社会是不可能重演的。

　　链家地产主要的金融产品是在交易之中而非交易之前，并没有使购房首付比例发生下降，而且新房信用贷产品的交易规模很小，只有1.2亿，目前银行体系还是放贷的主体。

　　2、作为信息的中介方，经纪公司通过和买方、卖方的广泛接触，汇集交易信息，再分别传递出去。消费者能够接触到更多的信息，可选择的范围更多。

　　二手房交易是非标交易。从购房决策初始，到交易的各个环节，都需要面临一系列复杂的环节，这一过程会带来大量的信息。例如买方需要了解足够多并且正确的信息，才能甄别出房源的好坏。

　　目前，二手房交易中虚假房源、信息不对称的现象一直存在。但回顾链家所推出的服务和承诺，以及后台的建设，都在不断解决这些问题，比如推进真房源、实现信息无差别分享、建立楼盘字典、成交信息公示、楼盘嫌恶设施公示等等。

　　由于近期市场的火热，不少区域供需极不平衡，业主出现惜售心态，或者坐地涨价现象。链家地产在其中的作用，对于卖方来说，能够通过斡旋，促使业主保持理性的出售心态，并且能够挖掘业主的出售意愿。

　　对于买方来说，当某个楼盘没有客户的意向房源时，能够引导客户需求进行分散。对于今天的房地产市场来说，中介存在意义已经不再是撮合成交而已，而是通过从中的供需匹配、撮合成交、签后的各种服务，实现房屋的自由流通。

　　链家通过帮助消费者能够无差别的了解房屋真实信息，进而匹配众多的供给与需求，消除因为信息不透明引起的结构上的供求不平衡。进而更加准确和高效的匹配供给需求，平抑房价的上升。

　　楼兔子倒是希望链家能够从上海的这个事件中，得到更多改进的动力，让中国房地产中介行业的发展尽可能的少走弯路。毕竟，失误是一种昂贵的成本，更是一种难道的经验。从这个意义上说，“上链事件”不失为整个房地产经纪行业脱胎换骨重生的一次洗礼。